Términos y Condiciones

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DISPONIBILIDAD DE ARTÍCULOS

Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, lo retiraríamos de la web.  


MÉTODOS DE PAGO

Puedes realizar tu pago con tarjeta de débito/crédito a través de los siguientes medios:

Visa, MasterCard, American Express, Mercado Pago y PayPal.

El cliente recibirá la notificación de su compra en el momento en el que el pago se procese. 

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.

Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

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ENVÍOS

Una vez procesada tu orden, tenemos 72 horas para enviarte el correo de confirmación de envío.

Una vez que el pedido sea enviado al domicilio registrado, recibirás un correo con un número de guía para que puedas rastrear tu pedido.

Las órdenes recibidas antes de las 2:00 pm se procesarán el mismo día, y las órdenes recibidas después de esta hora se procesarán al día siguiente hábil.  

Las órdenes se procesarán de lunes a viernes. Las órdenes recibidas los sábados, domingos y/o días festivos, se procesarán al siguiente día laboral.

La Empresa no será responsable de ninguna demora y/o incumplimiento respecto de los envíos realizados ni mediante terceros ajenos a la Empresa, el Cliente acepta los riesgos adjuntos y se sujeta a los Términos y Condiciones del proveedor de servicios encargado del envío.

 
PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega son de 2 a 5 días laborales desde la confirmación del pedido.

Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, ponte en contacto con nosotros a través del siguiente correo: info@tremarie.mx

Verificaremos junto a la empresa de paquetería lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta.  

TARIFAS

El costo del envío es de $170.00 MXN para toda la República. Para zonas extendidas se notificará si el costo se incrementa. Los envíos son procesados por FedEx y/o Paquetexpress de acuerdo a su tarifario.

 
REEMBOLSOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En ningún caso podrá efectuarse un reembolso por la cantidad de dinero pagada.

Todas las devoluciones se harán en especie (por otro artículo) o se acumulará como crédito electrónico que podrá ser utilizado para la compra de cualquier otro artículo de nuestra tienda.

Todas los cambios y devoluciones tendrán que ser autorizados por el corporativo TRE MARIE ERM.

Cualquier pieza de cambio tiene que estar nueva, en perfectas condiciones sin rastro de uso previo.

Para realizar el cambio de talla y/o devolución en crédito electrónico deberás enviar un correo electrónico a la dirección: info@tremarie.mx y esperar la confirmación.

Las opciones para solicitar cambios serán autorizadas única y exclusivamente por las siguientes razones:

a) Recibiste un artículo incorrecto al que pediste (modelo, talla, color)

b) Quieres solicitar un cambio de talla (de acuerdo a la guía de tallas establecida)

El plazo para cualquier cambio es de 15 días naturales a partir de la recepción del pedido (de acuerdo a la fecha de entrega del Courier).

Una vez autorizado el cambio, se te indicará a la paquetería que deberás acudir y enviar el paquete a la dirección que se te otorgará junto con tu guía prepagada por correo electrónico.

Solo se tiene derecho a un cambio o devolución, de necesitar un segundo cambio los gastos correrán por cuenta del cliente.

Una vez que se realice el cambio se le devolverá de acuerdo al destino, peso y volumen del pedido.

Todos los envíos son hechos a través de FedEx y/o Paquetexpress de acuerdo a su tarifario.

TRE MARIE se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.

 

OFERTAS Y DESCUENTOS

En el caso de adquirir un artículo con descuento se adquiere como venta final; es decir, no se aceptan cambios, devoluciones, ni reembolsos en ninguno de los artículos sin excepción.

 

CONTACTO

El Cliente puede contactar, en todo momento, al personal de la Empresa para cualquier aclaración, comentario, duda y/o sugerencia relacionada con los Servicios y Contenidos, con el Portal y/o con los presentes Términos y Condiciones en info@tremarie.mx